信阳站
首页
举报
注册
登录
 
信阳市场监管局“五线合一”推进消费维权投诉更便捷

中新网河南新闻6月4日电 经前期试运行和调试后,信阳市场监管局于6月1日起对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台整合为“12315”热线平台,统一以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务,实现全市“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,即消费者拨打12315后,根据语音导航进行按键选择,分转到对应业务平台。到2020年,将与全国12315互联网平台对接,打造成统一、高效、便捷的12315行政执法体系。

今年以来,信阳市场监管局将整合建设12315行政执法体系作为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境、推进市场监管综合行政执法改革的重要举措,在全省率先谋划、精心筹备,以号码整合、业务融合、人员会合快速推动五线整合工作,以“四个一”扎实推进12315行政执法体系建设。

一部热线解决五大问题。消费者只要拨打12315热线,不仅能消费维权,还能投诉产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权保护等方面的问题,获得了更方便、快捷、高效的服务。

一个平台打造前沿岗哨。从今年3月初开始,信阳市场监管局就超前谋划,于4月底一步到位建成面积达80平米、设置18个热线席位的12315投诉举报中心,经过前期试运行后于6月1日正式实现“一号对外”。同时,进一步完善投诉举报日报告制度,对消费投诉举报信息实时统计汇总、定期归类梳理、综合分析研判,为高效决策和监管执法工作提供高质量信息服务。

一支队伍服务市场监管。以落实市委市政府“干部作风提升年”主题活动为契机,探索利用政府购买服务政策配足配强坐席人员,采取工单互转机制、内部业务交流和集中培训等方式,提升队伍业务素质和能力,充分履行好“营造环境、规范竞争、促进发展、提升质量、守住底线”的职能和职责。

一个窗口展示全新形象。信阳市场监管局多次召开“五线合一”工作座谈会、推进会,并于5月中旬实现“五条热线”人员集中办公和一个窗口的“一站式”受理模式。下一步将实行12315热线全年365天×24小时人工值守,进一步畅通诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道,进一步优化工作流程,开辟“互联网+消费维权”、远程调解、巡回受理,做到有诉必理、有案必立。(张因祥 尹安伟)

 
 
[2019-05-20]
河南省市场监管局领导莅临信阳调研指导工作
[2018-08-20]
郑州婚纱摄影照前十名【蓝菲】拍的好,商丘信阳摄影工作室哪家好
[2018-06-30]
河南固始:立体化宣传凝聚精准脱贫强大合力
[2018-11-01]
信阳警方一举端掉2个电信诈骗团伙
[2019-03-14]
信阳供电段党委稳步提升设备安全管理水平
[2018-11-15]
信阳市淮滨县:芝樱花开富乡邻
[2018-06-06]
河南境内海河流域中度污染 黄河流域轻污染
[2019-03-20]
信阳工务段召开2019年青年大学生座谈会
[2019-05-13]
信阳市新县集中整治城区摩托车交通违法行为
[2019-05-31]
信阳供电段工会为职工庆祝生日
[2018-06-27]
信阳火车站抓住“暑期旅游季”打好营销服务牌
[2019-01-15]
信阳火车站北站房正式启用 停运98天后再迎新客
[2018-08-23]
铁总开行直通旅游专列200列 酒吧等元素融入旅途
[2019-03-29]
信阳工务段春暖花开之际强化安全管理
[2019-03-20]
河南固始县公交车与货车相撞 已致4死15伤
[2019-01-10]
信阳市浉河区:让贫困群众在温暖中度过寒冬
[2019-03-27]
信阳市平桥区:“三大行动”提升村级干部能力素质
[2017-12-01]
第三届2017“天下茗村”百佳榜在五彩田园发布
[2019-05-23]
信阳市潢川县持续开展早市流动摊点整治工作
[2019-04-23]
中原银行信阳分行多措并举助力乡村振兴
[2019-04-25]
信阳平桥区洋河镇陈畈村:发展花卉产业,建设美丽农村
[2019-01-08]
蓝天保卫战:三大重点区域PM2.5同比下降
[2018-03-24]
骄傲!泉州市再获国家级殊荣!卫冕“国家卫生城市”
[2019-04-22]
信阳工务段全面吹响集中修“集结号”
[2018-11-20]
积木家·三步成家
[2018-01-25]
河南暴雪橙色预警 近7成高速公路禁止车辆通行
[2019-01-23]
信阳市举行2019年“迎新春”系列新闻发布会
[2019-03-11]
信阳市平桥区:退伍军人“燕归巢”扶贫战场再攻坚
[2018-03-19]
为夺取反腐败斗争压倒性胜利提供法治保障
[2018-11-21]
上海警方侦破一起假冒进博会工作人员实施电信网络诈骗案
[2019-03-29]
美了乡村富了民 河南信阳毛尖迎来开采季
[2018-01-09]
信阳市新县供电公司:全力抗击暴雪保供电
[2018-09-25]
中国传统弓箭再兴起:“射者正己而后发”
[2019-03-27]
信阳工务段:创新思路全面提升工作质量效率
[2019-03-06]
信阳工务段开展铁路沿线环境隐患排查工作
[2018-08-23]
铁总开行直通旅游专列200列 酒吧等元素融入旅途
[2018-11-20]
楼金贝亮相2018中国贝壳粉涂料行业发展论坛受到媒体广泛关注
[2018-09-19]
扛起社会责任 兴业银行郑州分行服务中原经济纪实
[2019-03-15]
河南移动发布五大服务承诺“3·15”移动服务再升级
[2018-12-03]
河南发布大雾橙色预警 高速全部实施交通管制
[2018-11-10]
兴业银行平顶山分行与平顶山市工商局签订助推小微企业发展全面战略合作协议
[2018-11-14]
河南淮滨县:葡萄树上结出脱贫“钱串串”
[2019-03-06]
长春绿园区新时代文明实践志愿服务基地揭牌
[2019-01-25]
富德生命新春艺术季:经典亲子儿童剧巡演重磅来袭
[2018-10-31]
韵动中国·2018信阳国际马拉松赛11月25日开跑
[2019-03-31]
河南移动开通我省首个5G远程医疗农村试点
[2018-11-23]
洛阳银行信阳分行强化合规意识依法合规经营
[2018-12-24]
第四届中原文旅大咖高峰论坛在河南许昌举办
[2019-04-16]
信阳市场监管局多措并举助力文明城市创建
[2018-11-20]
积木家·三步成家
[2019-03-08]
万元招工难,奥康如何破解?
[2019-01-25]
淮滨县2019年度项目建设迎来“开门红”
[2018-11-17]
信阳银监分局引导信阳珠江村镇银行扎实开展扶贫工作
[2018-09-22]
养小龙虾纯赚50多万 河南90后女孩喜过丰收年
[2019-03-05]
信阳师院官微入围全国“最具成长性高校官方微博”称号
[2018-11-29]
中铁郑州局副总经理吴翠珑涉嫌严重违纪违法被查
[2017-05-18]
多人受访大学毕业后的第一份工作 创业还是就业?
[2018-12-11]
河南潢川:“输血”“造血”并重促“三下乡”显实效
[2017-05-22]
15省份百个县(市、区)将开展基层政务公开标准化试点
[2019-03-08]
不满房屋征收补偿起诉政府 常务副市长出庭
[2019-03-18]
沙湾县人民医院为“脆骨病”患者捐款
[2018-12-26]
中国大数据与智能计算大会在京隆重召开
[2018-11-29]
中铁郑州局副总经理吴翠珑涉嫌严重违纪违法被查
[2018-07-19]
固始县交警一夜查处严重交通违法27起
[2019-04-22]
信阳工务段组织开展防洪演练活动
[2018-11-30]
铁路网络订票时间调整 海南地区13:30起售
[2018-07-04]
信阳新县警方重拳出击连破多起系列侵财案
[2018-11-29]
信阳市光山县第二座220千伏变电站成功投运
[2019-05-27]
教育部暨部分中央媒体到河南罗山县采访职教工作
[2019-03-13]
信阳工务段举办职工春季趣味运动会
[2018-01-30]
全国大范围遭低温冷冻和雪灾 直接经济损失41.7亿
[2019-05-20]
以汉服为媒展豫风楚韵,信阳第三届汉服文化节开幕
[2018-08-15]
2018第十届广东国际石材展隆重开幕 场面震撼火爆
[2018-03-03]
第四批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵 闽两人上榜
[2018-11-01]
信阳市罗山县周党镇做好APP定位助推精准扶贫
[2018-10-23]
2018年国家登山健身步道联赛河南新县站激情开赛
[2019-01-22]
信阳平桥区大力实施棚户区改造270户抽号选房
[2018-11-25]
河南武术“十大杰出贡献人物”评选在郑州启动
[2017-01-05]
河南体彩助力“中国体育彩票”全国新年登高健身大会
[2019-03-27]
信阳工务段:装卸安全的守护者
[2019-05-15]
原创话剧《大别山上桂花香》走进大别山干部学院
[2018-11-28]
各级纪检机关查处131起违反中央八项规定精神问题
[2018-11-25]
河南武术“十大杰出贡献人物”评选在郑州启动
[2019-04-17]
4月底春茶香溢北京茶博会
[2018-11-20]
2018全国大、中、小学生语言艺术大会河南赛区决赛圆满结束
[2018-10-15]
河南宅基地复垦券累计交易8.41万亩 收益177.72亿元
[2018-12-25]
江岸机务段吹响春运机车整修“集结号”
[2019-05-22]
5月22日—26日,长春这些地方有燃气安检计划
[2018-11-20]
积木家·三步成家
[2019-04-26]
信阳工务段深入推进集中修道岔更换任务
[2019-04-04]
信阳平桥马晓辉:矿老板回乡当药农 花椒地种出“扶贫方”
[2019-01-19]
货车司机山路事故遇险 新县卡房派出所及时救助
[2018-11-29]
信阳市光山县第二座220千伏变电站成功投运
[2019-03-20]
信阳供电段党委强化党员应急管理工作
[2018-07-02]
长春站暑运首日起开行直达湖南长沙高铁列车
[2017-08-29]
净利超23亿 郑州银行上半年成绩单再次吸睛
[2018-10-08]
国庆假期“高铁游”受河南民众青睐
[2019-02-13]
春风催新绿 红色老区河南新县喜迎“开门红”
[2018-02-04]
河南商城县公安局成功摧毁一电信诈骗团伙
[2018-11-30]
火海救人登中国好人榜,那些可敬的快递员