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信阳东站厉兵秣马备战“端午”小长假

中新网河南新闻6月4日电又是一年粽飘香,针对端午节小长假期间学生流、探亲流及短途游等客流急剧增加的情况,信阳东站超前预想,提前部署,积极筹备,强化运输组织,采取多项措施提高服务质量,确保小长假期间旅客运输平稳有序。

因今年端午节小长假集中在高考期间,届时铁路运输会出现学生流、探亲流、旅游流高度叠加的状况,该站及时对客流进行分析,掌握客流动态,根据需求提报增开旅客列车,端午节期间,加开商丘-武汉、信阳东-郑州东2对旅客列车。并通过车站公众微信号、广播、电子屏等渠道公布,为旅客出行提供有效信息,方便旅客出行。

在乘降组织方面,该站把运输安全放在重中之重的位置,以旅客列车安全为重点,加强了关键时段、重点列车的乘降组织。针对200人以上的大客流组织时,采取“提前预排、截留分段、穿插放行、专人引导”的方法,将旅客带入到指定乘车位置等候上车。进站通道工作人员及时为旅客疏通乘降通道,避免出现对流,切实化解上错车、跑错站台等安全风险,正确引导旅客上下车。进站口加强客流高峰时段和重点车次的检票和疏导,反复提示检票车次,确认时间,防止误乘,漏乘,确保旅客进站安全。

在售票组织上,为积极应对返程客流购票高峰,信阳东站8个人工售票窗口全开。并对售票区域进行划分,按照重点旅客、外出务工人员、学生、军人等细分窗口。售票大厅设专人引导疏散客流,指引旅客可以到人工窗口和自动售票机两个地点进行购票,减少旅客排队时间。

此外,为保证节日期间人员充足,该站抽调了休班党员职工成立了“党员义务奉献”和“青年自愿者”小分队,充实到重要岗位,协助做好旅客乘降和帮扶工作。同时放大“茶乡情服务示范岗”品牌效应,以“以人为本,旅客至上”为原则,用心服务每一位旅客,对老、弱、病、残、孕等有需要帮助的旅客,认真做好“爱心链接服务”,以优质服务展示铁路运输的良好形象。

铁路部门提醒:2019年5月20日起,信阳东站通过互联网成功预订车票的旅客,无需取票,可以直接刷二代身份证进站。由于刷身份证实际上使用的是电子客票,对于需要报销凭证的旅客,可在不晚于乘车日期起的31日内,凭购票使用的二代身份证原件直接到售票窗口换取纸质车票,逾期将不予办理。另外持优惠票的旅客还是需要提前取票乘车。旅客出行前可通过登录12306铁路客服中心网站、拨打12306铁路客户服务热线电话或登录“武汉铁路”、“信阳火车站”官方微博、微信了解详细信息。(张因祥 陈卓)

 
 
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